El jefe de Standard Chartered se disculpó después de describir a los empleados cuyos trabajos son vulnerables a ser reemplazados por inteligencia artificial (IA) como “capital humano de menor valor”.
Al discutir cómo la automatización probablemente llevaría a miles de recortes de empleos en el banco en una conferencia reciente, Bill Winters dijo que no se trataba de reducir costos sino de “reemplazar, en algunos casos, el capital humano de menor valor, con el capital financiero y el capital de inversión que estamos poniendo”.
Más tarde trató de contextualizar los comentarios a través de LinkedIn y dijo que lamentaba su redacción, que había “causado malestar a algunos colegas”.
Dijo que estaba comprometido a ayudar al personal a “hacer frente al ritmo acelerado del cambio”.
El auge de las herramientas de inteligencia artificial ha llevado a predicciones de enormes pérdidas de empleos, particularmente para los trabajadores y graduados del sector tecnológico.
Amazon, Meta y Microsoft, así como empresas de servicios financieros, ya han culpado a la IA de decenas de miles de despidos durante el último año.
Standard Chartered es un banco global con sede en el Reino Unido y se cree que emplea a unas 82.000 personas, la mayoría de ellas en funciones administrativas.
En la primera publicación de Winters, dijo que quería aclarar lo que había dicho y por qué en la conferencia de inversionistas.
Dijo que el banco había compartido su expectativa de que los puestos administrativos se reducirían en aproximadamente un 15% durante los próximos cuatro años: alrededor de 7.800 puestos.
Durante años, el banco ha ayudado a colegas “cuyos roles pueden verse desplazados por la automatización a desarrollar las habilidades necesarias para nuevas oportunidades dentro de nuestra organización”, dijo Winters.
“En ese contexto, dije que los roles de menor valor son más vulnerables a la automatización y que tenemos la responsabilidad de ayudar a los colegas a pasar a roles de mayor valor”, escribió.
“Eso es lo que debería hacer un empleador responsable y estoy orgulloso de que nuestro historial de apoyo a las transiciones internas sea sólido”.
En una publicación de seguimiento, dijo que si bien había recibido “mucho apoyo” en respuesta a la primera publicación, la gente todavía tenía preguntas, y estaba compartiendo una transcripción de los comentarios que hizo para que pudieran comprender mejor el “punto importante que estaba planteando”.
Dijo que los comentarios completos demostraban que valoraba mucho a todos sus colegas y que estamos totalmente comprometidos a ayudarlos a hacer frente al ritmo acelerado de cambio en nuestra industria.
En los comentarios de la segunda publicación, una persona dijo que le costaba ver la diferencia entre la conferencia y los comentarios escritos. “Esta fue una mala elección de palabras o una creencia honesta que salió como se esperaba”, escribieron.